4s店最怕客户投诉哪去，4s店最怕客户投诉哪去-汽车4s店最怕哪个部门？

4s店最怕客户投诉哪去，4s店最怕客户投诉哪去?汽车4s店最怕哪个部门？

披着浓浓芝士的驾道宁城创作

类别：行业杂谈

购买车辆本应是件令人开心的事情，但很多人在购车过程中可能会遇到一些4S店服务不佳的情况，例如个别销售人员不够专业，服务态度较差，有时甚至豪华品牌的销售人员会以一种带色眼镜的态度对待客户，这会让购车的心情受到影响。此外，一些新车在质保期内出现频繁问题，但在4S店维修索赔时却遇到诸多阻碍。

面对这种情况，应该采取哪些措施才能促使4S店提供规范的服务呢？

车展上横幅拉得满大街，4S店门口一片堵塞，类似的维权情况已经司空见惯。尽管这些维权方式不太理性，但却能够引起公众热议。然而，无论是横幅抗议还是堵塞门店，效果似乎并不尽如人意。有些4S店最终依然无动于衷，因为这类方式并不能让他们感到害怕。

在车展上抗议通常是没有太大效果的。一般来说，在车展的头两天，车型的高级管理人员或大区负责人会在展馆的二楼办公室。如果你想解决问题，最好是去找他们投诉。直接向他们阐明你的诉求，他们会把你的问题反映给当地的4S店，这样很可能会迅速解决你的问题。因为4S店通常不会太在乎个别消费者，但是却会重视上级领导的意见。

购车并维修索赔时遇到的问题需要妥善解决。在与4S店的沟通交流中，可以采取更有成效的方式，如冷静地提出问题并要求解决，寻求管理层或其他相关部门的协助，或是咨询消费者维权机构寻求帮助。通过理性的沟通和合理的诉求，有助于更好地解决问题。

在这种情况下，你并不需要立刻考虑提起诉讼等行动，因为效果不够显著。相反，你可以直接拨打厂家的400电话进行投诉，不过需要注意一些技巧。很多人认为即使打400电话投诉也没什么用，4S店依然照旧。这可能是因为投诉的方式不对，或者没有触及4S店的痛点。

一般人在投诉时常说，为什么4S店不愿意更换这个零件，为什么不能解决这个问题等等。这样的投诉其实效果不大，因为对于更换零件和售后维修等问题，通常都有一套严格的标准。即使向厂家投诉，厂家再转达给4S店，4S店也会用制定好的规定向厂家表明他们并没有问题。

如果您要投诉4S店的服务问题或售后态度问题，情况就会完全不同。在投诉时，您可以向厂家客服反映4S店的态度冷漠，接待室连口水都没得喝，或者您在车上遇到的一些小问题，即使去了四五次仍未解决，售后总是处理得不负责。在这方面进行投诉，往往会有立竿见影的效果。因为服务态度无法量化，4S店也无法向厂家证明他们的服务态度是好是坏。

一旦收到与态度有关的投诉，4S店通常会受到处罚，这可能造成数千元的损失，严重的话还会影响到全年的返点。因此，4S店会迅速与您联系，尽快解决您的问题。有些4S店甚至会专门为您创建一个群组，包括销售、领导和售后服务人员，全力为您提供服务。因为一旦您投诉，厂家还会进行电话回访，只有当服务得到满意时，厂家的电话回访才不会出现问题。

确实，与4S店交涉时，如果遇到问题需要解决，最好的方式是当场与他们沟通并表达需求，让他们立即解决。如果遇到4S店拖延不解决问题，可以考虑拨打厂家的400电话投诉。你对这种方式有过经历吗？

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.fuye6.com/38080.html

4s店最怕客户投诉哪去，4s店最怕客户投诉哪去-汽车4s店最怕哪个部门？

相关推荐