客户拜访是销售及业务人员工作中至关重要的一部分,除了销售业绩外,它是为数不多可以通过数据来衡量的销售活动之一。因此,这项工作在销售管理中占据了极为重要的地位。
你想提高客户拜访的效率吗?如何合理安排要拜访的客户数量?拜访的结果又该如何快速记录?作为管理者,您该如何跟踪业务进展?本期我们将利用地图慧企业地图服务平台,通过三个简单步骤帮您高效完成客户拜访任务。
第一步:拜访前准备
01 制作客户战略分布图
在业务人员进行客户开拓时,面对庞大的客户名单常常感到无从下手,尤其是在缺乏详细的客户分布信息时,情况变得更加复杂。此时,拓客的效率不仅会大幅下降,还可能会导致潜在商机的流失:
现在企业可将客户信息的表格数据一键上传至地图慧平台,通过数据的位置信息,如地址文本信息,快速在地图上定位及可视化展示业务情况,客户分布更加直观;
客户分布图
展示好的数据,可以做各种地图样式的切换,比如可以将客户分为跟进客户及成交客户;通过热力图、蜂巢图、格网图、聚合图,可以直观的看到数据分布密度情况;
客户分布热力图
支持多样化的数据样式设置,比如成交客户、待跟进客户使用不同颜色的图表展示;自定义客户的字段信息;调整标签显示样式等等,来完成对数据的多样化多元化展示;
客户分类展示图
地图慧还支持与用户系统对接,与企业CRM系统打通,可以通过接口对接的方式,实时在地图上查看及管理您的客户数据,业务全方位可视化管理,客户管理工作从此告别表格,一张图即可掌控全量客户。
02 划分业务片区
销售人员如何有效管理自己的区域?无论是刚入行的销售代表,还是经验丰富的销售总监,每位销售人员都有自己特定的负责区域,这个区域可以是一个小区,也可以涵盖多个省市。要想在这片“农田”上实现丰收,关键在于精细化经营和科学管理:
现在可在地图慧平台精细化划分及管理销售人员的业务范围:如营销地推、上门拜访等;可一键导入省、市、区县、乡镇街道四级行政区划,行政区划直接变为业务区划;
行政区划分业务范围
支持自由绘制多边形、矩形、圆形等业务片区;支持沿道路快速绘制业务片区;地图慧独有的拓扑算法,帮助管理者在绘制区域时,实现相邻区域间无缝隙无交叉,业务片区完美无缝拼接,同时支持合并、拆分及调整边界范围;
自由绘制业务区
第二步:制定拜访计划
01 客户精准分配
销售任务在地域和客户群的分配,作为企业销售管理中的关键环节,直接影响到销售团队的工作效率和业绩表现。企业管理者可以依据市场的容量与潜力,将销售任务合理划分给不同的地区,从而实现最佳的销售回报。
绘制好业务区划后,可以通过客户分布点和区划面在空间上的相交关系,快速判断客户属于哪个业务片区,由哪个业务人员跟进等,业务分配告别表格,全面可视化动态展示;
按照业务片区分配客户
同时支持手动框选业务范围,将该业务范围内的客户指派给一个业务人员,离得近的客户就可以由一个业务员统一拜访跟进,避免出现业务人员因距离问题而导致未能及时跟进客户的难题;同时还能有效避免业务人员重复跟进客户的问题出现;
手动框选客户进行分配
02 拜访任务排班
在客户拜访中,最应该节省的时间并不是与客户沟通的时段,而是往返路途的时间。研究表明,销售人员每天大约有30%的时间都在往返客户的路上。这一数据主要适用于对地址较为熟悉的老员工;而对新入职的员工来说,由于对地理位置和交通情况的不熟悉,所耗费的时间可能还会更多。
可以按照客户重要程度设置拜访频次,支持设置在外拜访时长、拜访客户数量,一次性为多个业务员规划一周或者一个月的拜访任务;
排班计划表
设置好拜访任务后进行路线规划:可以设置要拜访的目标客户地点、出行方式后,通过调用后台智能路线规划算法,便可以帮您一次性规划一条或者多条最佳拜访路线,路线还可以下发到业务员的手机,指导业务员的出行安排,减少无用路径,提高拜访的路途时间效率;
拜访路线规划图
第三步:汇总拜访信息
01 制作签到模板
由于线下销售工作的特性,销售人员往往在企业的视线之外开展业务。管理团队自然会对销售人员是否真实地探访了客户保持高度关注。而销售人员则会关注如何迅速而便捷地记录拜访信息及其结果。经过一天的外出奔波,如何能有效地汇报自己的工作成果也是他们所关心的问题。
支持自定义签到模板,签到打卡并记录拜访纪要:例如可以设置基于在网点有效范围内的签到,签到图片来源,距离异常统计,更换手机识别,同时支持自定义字段信息等个性化设置;
自定义签到模板
使用地图慧APP进行外勤签到打卡功能:记录打卡位置信息和业务信息,可拍照一键上传,管理者可实时查看;
手机签到界面
02 汇总考勤及拜访信息
支持以表格形式记录和导出签到及拜访的情况。管理人员能够方便地一键导出所有外勤员工的考勤信息,包括签到时间、地点和签到内容等,从而清晰地了解每位业务人员的任务完成情况。
签到情况统计
已签到与未签到客户的展示情况
客户拜访是销售和业务人员工作的重中之重,提升拜访效率至关重要。借助地图慧企业地图服务平台,您可以通过简化的三步流程,轻松提升拜访效率:首先,合理规划客户拜访数量,确保资源的最佳利用;其次,快速记录拜访结果,畅通信息流通;最后,管理者可以实时监控业务进展,从而做出更加精准的决策。让每次拜访都成为推动销售业绩的重要步骤,通过地图慧的综合解决方案,越来越多的企业正实现从“降本增效”向“降本增长”的华丽转型。
*本图中所示数据均为模拟示例。
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