最优秀的销售，最优秀的销售是销售自己？

最优秀的销售，最优秀的销售是销售自己？

有人说：

“清晨起床的人大多从事销售和回收物品的工作；”

不能准时就餐的通常是从事销售工作的人或乞讨者。

销售人员和罪犯都处于紧张和不安的状态。

加班不补休的主要是销售人员和地摊商贩。

销售和节目主持这两种职业，对于语言表达的准确性有着非常高的要求。

在事件发生后，销售人员和救护车驾驶员必须立即赶到现场。

一旦加入销售团队或帮派，想要退出就变得非常困难。

从事销售工作并不容易，而要成为一名出色的销售人员更是一项巨大的挑战。

辛苦工作是一方面，最致命的是，许多人对销售行业仍存有很大的偏见。他们往往觉得销售人员都是“口才好但心术不正”，认为做销售的人必然是油腔滑调，专门进行欺骗和误导的。

这简直是不可思议的冤屈啊……

销售就是“半斤鸭子八两嘴”

在普遍的观念中，销售常常被视为一种以巧言令色和欺骗手段为特点的行业，这种看法不仅源于许多外行人的误解，甚至连一些销售从业者自己也可能对此深信不疑。尤其是在“半斤鸭子八两嘴”的说法中，更加突显了人们对销售手段的偏见。

在去年的求职节目《非你莫属》中，有一位小伙子的遭遇让人感到十分尴尬。他曾连续三年获得公司的销售冠军，满怀信心地参与节目录制，结果却是全场灯全灭，令他意想不到。

他被请到节目中分享自己最自豪的销售案例，谈到了如何将一门价值5500元的情商课程成功出售给一位月薪仅2000元的环卫工人。这个故事的主角是他的五岁孩子。

这个年轻人认为，他只是凭借口才把一门显然不适合这个家庭和孩子的课程推销出去，表明了他的能力。然而，一位反对的老板却表示：“将这样一门课程推荐给不合适的人，这样的行为将让我们对他的专业性产生严重的质疑。”

销售之所以常常受到偏见，除了许多销售人员自身的不当行为外，主要原因还在于大多数销售用语存在一定问题。

他们口中的各种技巧，比如如何促成交易、如何运用欲擒故纵的策略、如何让顾客满意……每一句话听起来都很专业，但说出来却总让人感到不自在。

要么是将你捧上云端，要么就是把你狠狠摔回地面。

在这个世界上，有三类让人不敢直视的人：第一是正在授课的老师，第二是健身房的教练，第三是屈臣氏的店员。

“您好，请问您需要选购些什么？”

“一支唇膏。”

“你看看这个产品，它的主要成分是……使用后感觉非常滋润……我注意到你的嘴唇似乎有些干燥，唇纹也比较明显，真的不太美观……”

“算了，就这么决定吧。”为了避免受到更大的冲击，我决定迅速结账，然后离开。

“等一下，小姐，你不打算买一些护肤品吗？你的皮肤看起来……这么年轻却显得有些沧桑。作为女性，保养是非常重要的。这里有镜子，你可以看看自己眼下的黑眼圈……”

说实话，我只是嘴唇有点干燥，皮肤虽然不算完美，但也没到25岁看起来就像45岁的地步。有种无奈的感觉，就是每次一走进屈臣氏，我的脸就感觉要崩溃了。

这种销售场景确实令人畏惧，仿佛走进了妖精的世界，让人想起唐长老的遭遇。他们眼神炙热，仿佛随时准备逼着你掏出钱包，四周都在呼喊：“快点，把钱交出来！”

正是这两种销售方式，使得销售这个词的声誉受到了损害。

最高级的销售话术是说人话，干人事

销售策略多种多样，但主要可以归纳为两类：第一种是“我业绩的提升就依赖于你的购买”，第二种是“你真的需要这个产品，快来购买吧。”

杰出的销售人员无疑是后者。他们总是给人一种清新愉快的感觉，从最初的接触到交易完成再到后续的客户维护，他们在交流和处理事务时都令人感到轻松愉快。和他们合作仿佛一切都是自然而然的，最终实现了真正的双赢。而能够做到这一点的秘诀就是以人性化的方式处理事务、用简单直白的语言沟通。

干事业，就是找到合适的人才，销售合适的产品。

马云曾经分享过一个故事：在阿里巴巴的一次培训中，有位讲师给员工讲述如何将梳子卖给和尚的案例，马云听后当场将这位讲师辞退了。

销售的核心本质在于为客户辨识并提供他们所需的产品，确保合适的商品到达真正需要的人。虽然向和尚推销梳子确实展示了销售技巧，但它是否真正具有实际价值呢？更重要的是，这种销售方式的成本非常高。与其花费时间去劝说那些根本不需要这个产品的客户购买，不如专注于寻找那些真正有需求的人群。

此外，即使销售人员运用转换思维的技巧说服和尚购买梳子作为赠品，既然最终目的是送给香客，那么梳子虽然可以接受，但手串、挂坠和书籍等其他物品也是合适的选择。和尚为什么非得选择你的梳子呢？

简单来说，就是别再用那些虚情假意的赞美来掩饰。

许多人认为通过赞美来打开心灵的窗户是必要的，因此很多人都尝试这样做，然而结果往往显得相当尴尬。

许多人都认为，与客户建立如同好友般的关系是销售成功的关键。当你与朋友相聚时，自然会聊起各种话题，分享彼此的心声，流畅的沟通往往伴随着轻松的氛围，你是否会用言辞华丽的甜言蜜语来取悦他们呢？

优秀的销售人员通常在沟通上非常讲究，他们善于运用语言来建立信任、引导客户，并激发购买意愿。以下是一些他们常用的技巧：

1. **倾听**：他们会认真倾听客户的需求和反馈，以便提供更具针对性的建议。
2. **简明扼要**：用简洁明了的方式传达信息，使客户容易理解。
3. **积极反馈**：通过积极的语言和语气，让客户感受到被重视和尊重。
4. **故事讲述**：利用生动的故事来引发情感共鸣，使产品或服务更具吸引力。
5. **提问技巧**：通过开放性问题引导客户深入思考，从而更好地了解客户的需求。
6. **解决方案导向**：强调自己产品或服务如何解决客户的问题，而不是单纯宣传产品本身。

通过这些沟通策略，优秀的销售人员能够有效地与客户建立连接，从而提升成交率。

举个例子：

“您真是太美了，这款XX与您搭配简直无与伦比，这顶帽子可是今年最火的款式哦……”

一位出色的销售员仅需一句话，“这顶帽子与您的发色非常搭配哦……”

换句话说，就是用客户能够理解的语言进行沟通。

许多销售人员在与客户沟通时，最忌讳的就是客户对他们专业能力的质疑。因此，他们在交谈中习惯性地使用各种专业术语。

举个例子：

“这款车型采用了先进的TFSI技术，提供的最大扭矩达到了……”

一句精彩的销售推荐，“这车动力十足，燃油经济性也很出色。”

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最优秀的销售，最优秀的销售是销售自己？

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