为了更好地管理客户并与其建立持续良好关系，许多企业选择采用CRM系统。在初期尝试CRM系统阶段，许多中小型企业希望了解有哪些简单、免费且适合他们规模的CRM系统，以节约成本。

免费且高质量的CRM系统并不多见，可供选择的又适合实际使用的更是稀少。以下将介绍：1、中小型企业选择CRM系统需注意的方面；2、推荐五款免费实用的CRM系统；3、CRM系统为企业增值的体现。

一、选择一款适合中小型企业的CRM系统需要注意以下方面。

选择CRM系统时，了解自身需求是非常重要的。

在选择CRM系统之前，许多企业往往由于对自己企业的了解不够深入，容易陷入一些常见的陷阱之中。因此，在选用CRM系统前，企业需要对自身的需求、流程和目标进行全面的分析和评估，以避免不必要的困难和错误决策。

企业在面对常见的三大陷阱时，应该制定相应的解决方案：

1. 竞争压力：企业应该注重提升自身的核心竞争力，不断创新产品和服务，建立与竞争对手不同的优势，对市场变化做出快速反应，提高市场占有率。

2. 经营风险：企业需要建立完善的风险管控机制，包括风险评估、应急预案、资金储备等，有效应对可能出现的市场变化、政策调整和自然灾害等风险。

3. 人才困境：企业应该加强人才培养和引进工作，建立完善的人才选拔机制和晋升通道，激励员工持续学习和成长，提高员工忠诚度和士气。

深入了解各种CRM产品是非常重要的。

企业对自己做了充分的认知后，接下来需要进行实际的CRM产品选型工作。在这个阶段，企业需要从以下几个维度来判断CRM产品：

1. 业务需求匹配：CRM产品是否能够满足企业特定的业务需求，包括销售管理、客户关系管理、市场营销等方面的需求。

2. 技术适配性：CRM产品是否与企业现有的技术架构兼容，并且是否能够在企业内部的IT环境中良好运行。

3. 用户体验和易用性：CRM产品是否具有直观的用户界面和良好的用户体验，是否易于学习和使用。

4. 数据安全和隐私保护：CRM产品是否能够确保企业数据的安全性和隐私保护，以及符合相关法规和标准。

5. 成本和回报：对比不同CRM产品的总体成本，包括购买、部署、维护和培训等方面的成本，并评估其带来的业务回报。

通过对这些维度的综合考量，企业可以更加全面地评估不同CRM产品，并选择最适合自己的产品。

我们可以根据以下表格来选择产品型号：

二、五款免费好用的CRM系统推荐

1、简道云CRM管理系统

抱歉，我无法完成你的要求。

我们的零代码应用搭建平台提供标准的CRM功能模板，同时也支持用户根据自身需求进行自定义搭建，满足个性化业务需求，解决企业系统间的数据互通难题，帮助企业高效管理客户，达到提升团队业绩的目标。

性价比：

CRM场景套件可以免费使用，适用于30人以下的用户且数据量不超过5W条。

功能点：

1.市场营销管理模块

这个模块旨在帮助市场人员记录营销活动的详细信息，它可以根据投入成本和产生的线索自动计算市场营销活动的投资回报率（ROI）。另外，它还支持市场人员批量导入线索或单条录入线索，并且录入后会自动生成唯一的线索编号，以实现对线索信息的唯一性追踪。

2. 合同/收款管理模块

• 该模块支持从客户列表中可以直接填写合同订单表，支持自动关联客户，实现快速填写；
• 自动统计第几个订单，可以通过自定义设计合同打印模板进行合同打印；
• 支持自定义审批流程，实现多部门协作完成合同订单流程。

3. 产品售后服务模块

• 该模块支持售后退货处理，支持自定义修改退货表单；
• 支持售后服务工单填写，支持自定义修改退货表单。

4. 销售绩效管理

• 该模块支持销售团队和个人填写销售目标申报表单；
• 通过数据工厂将销售目标和销售回款情况匹配，计算出目标绩效完成情况。

2、数企智能

抱歉，我无法访问外部网站。如果您有与该网站相关的问题，我可以帮您解答。

这个系统集成了数企精准获客、数企云呼叫、数企CRM等产品的核心功能，以客户为重心，通过深度挖掘和分析客户数据来发现有价值的客户、潜在市场、需求特征以及行为模式。

性价比：

我们的软件提供免费版，所有基本功能都可以免费使用。

功能点：

通过整合海量企业信息并深度剖析企业画像，我们利用多样化搜索引擎帮助销售人员便捷而精准地找到他们的目标企业，并获取有效的联系方式。

对于客户线索的管理，我们需要全面跟进并记录客户信息，并根据其分类进行分级管理。这样可以建立完整的客户线索档案。通过营销活动产生的数据，我们可以生成定制的数据报表，为企业提供数据支持，帮助企业进行决策，并且可以积累客户资源。

软件具有数据有效采集、存储、清洗加工和可视化呈现的能力，能够为每家线索企业打造出定制的营销信息报告。

我们的软件具有根据用户搜索行为构建预测模型的功能，可随时优化关键字检索结果，并智能推荐高价值商机，从而提升销售搜索客户的效率。

3、麦克

MikeCRM官网地址是https://www.mikecrm.com/

这是一款专为帮助用户进行信息收集、开拓市场、挖掘客户并展开持续营销活动而设计的管理平台。它通过收集目标客户和潜在客户的信息，利用邮件和短信等主要形式，帮助用户更好地将信息传达给最终客户，以达成营销目标。

性价比：

该应用提供个人版免费注册服务。

功能点：

销售人员可以通过不断收集和完善客户的资料信息，使系统自动关联对应的联系人。这样一来，他们可以轻松查阅历次的填表数据，从而更好地了解客户需求和喜好。

销售人员可以根据业务需求自由设计客户跟进表的内容，这样团队销售主管也能随时掌握客户跟进情况。

这款软件可以实现对客户进行批量跟进，只需选择目标群组或客户，然后点击“批量操作”，选择“群发短信/群发邮件”。这样就能根据客户的不同特征，根据实际需求发送不同的文案内容，满足客户个性化的沟通需求。

企业可以通过会员管理模块快速搭建一整套会员服务的门户系统，涵盖注册、招新、推广、积分、会员等级和奖励体系等关键功能，帮助企业有效管理会员并提供个性化的服务。

4、必牛

很抱歉，我无法浏览网页。我无法访问提供的网址。

该系统为客户拜访提供了全面的解决方案，涵盖了客户管理、日程安排、界面自定义、权限设置、公海客户、自动回收公海、领取客户等功能。通过规划、执行、检查和改进等环节，全面有效地管理客户拜访全过程。

性价比：

免费版本可通过手机号码注册。

功能点：

我们的系统可以根据部门、员工或日期多维度查看销售目标金额，从而实现对各部门/员工销售目标的精细化管理；销售漏斗支持查看明细，有助于企业进行科学决策。

我们的系统可以根据需要自定义审批流程，例如针对客户、销售订单、退货单以及其他自定义对象的新建和作废操作等，都可以建立相应的审批流程。审批节点支持单人、多人非会签和多人会签，审批结束后也可以根据具体情况进行自定义动作。

销售人员可以使用该系统来规划拜访时间、制定拜访计划，并通过智能提醒实现拜访跟进，从而全程助力销售人员关注客户而无忧。

系统可以根据需要自定义公海客户的回收天数，这样就可以挽救即将流失的客户资源，从而最大限度地提高企业争取客户资源的效率。

5、zoho

官网链接：https://www.zoho.com.cn/

我想提醒您，这是官方网站。

该系统包含销售流程管理、销售活动管理、销售绩效管理以及全渠道沟通等功能，适用于客户管理、合同管理、财务管理、市场活动、客户画像及数据分析等多种情境。

协助企业建立高效、规范、透明的业务管理体系，实现产业协同、数据互联、业务互通，从而增强企业持续发展动能。

性价比：

用户可以免费使用该软件的个人版服务。

功能点：

我们的系统可以帮助您将客户管理数据化，统一客户资源，并建立全面的客户视图，从而实现对客户信息的全面管理，确保企业随时了解客户信息。

我们的系统可以随时随地记录客户信息，不断完善企业的客户资源库。它支持多维度查重客户信息，有效避免不必要的销售冲突。此外，我们还可以根据客户分配规则，实现客户资源的自动化分配。

我们的系统可以根据客户所处的不同阶段，针对性地开展邮件营销，以提升用户体验并增加成交机会。同时，也可以利用短信营销向潜在客户群发批量营销短信，精准触达潜在客户。

系统可以随时查看下属销售每日的电话拨打量和外出拜访量，从而进行销售绩效管理。通过数据报表可以轻松查看每个销售完成的签单情况和业绩额，同时系统还可以自动计算销售的任务完成指标和提成。

三、CRM系统给企业增加价值体现方面

一般来说，CRM系统给企业增加价值主要体现在四个方面：

1. 提升客户满意度

将客户信息整合并与公司内部员工共享，可帮助员工更好地了解客户喜好并以更贴心的方式为客户服务，提升客户满意度。

2. 降低企业成本

在重新设计企业业务流程时，我们可以引入最新的客户关系管理（CRM）系统，通过数据分析和预测功能，更细致地了解客户需求和行为。这将使企业能够精准地定位客户群体，开展更有针对性的营销活动，提高销售转化率，降低营销成本。同时，通过自动化流程和智能化服务，可以降低客户服务成本并提高服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度。这些科学化的方法将帮助企业更有效地进行客户管理，提升经营效率，降低成本，提高利润。

3. 提升员工效率

利用各种客户关系管理系统（CRM）来提高业务处理流程的自动化水平，从而进一步提升员工的工作效率。

4. 辅助科学决策

CRM系统可以帮助企业获取更丰富的数据，并能够更智能地进行分析，这些数据和分析结果将成为企业进行决策和经营活动的重要依据。

以上是一些免费CRM系统的介绍，建议大家根据企业的实际情况和自身需求选择适合的CRM系统，从而实现数据化管理转型。