副业牛最近朋友圈看到挺多关于干洗店的事，有的老板经营好几年洗衣店，但最近开始做起副业;有的在抱怨这两三年干洗生意难做，随着疫情反复关门开门，客户没几个，店租却越涨越高，入不敷出;有的资金断了，负债累累干脆关门转让。
很多时候遇到这种情况难免唏嘘感叹，但深刻反思，大多数原因往往都在自个儿身上。
当然全国洗衣行业的门店大几十万甚至上百万家，我虽然做这个行业相关的服务有点年头但也只能了解到其中为数不多的几千家的情况。
老话说得好，一叶知秋，今天就凭自己这三年的观察和数据分析，跟大家叨叨，有不对地方还望见谅。
2020年初，我就跟很多我的客户建议，有开分店计划的，千万要慎重，这三年能不开还是不要开，把所有人力物力财力聚焦到现有门店，要搂住手上的现金，稳住现有的客户群，学会精细化经营，把现有的店做好，盈利比开分店还要香！当时有很多老板因为营收做得好，信心十足，摩拳擦掌准备多开店大干一场。
我记得有个干洗店老板，他当时线上客户有将近一万人次，线上订单量从开始寥寥无几到五五开到后来线上占比超七成，对于一个单店来说已经很可观。
后来他很想按照现有的模式去开分店，直接把模式和经验复制过去，跑来发信息问我能不能像之前一样给他些想法，我回他，不要开！
换做前些年，我想我会噼里啪啦建议他怎么操作新店怎么快速抓取第一批客户，但现在，我的建议就是，把你当前的门店做好，服务好现有的客户，精细化经营，做好口碑，继续激励老客户带新，单店订单规模实在多到超出容量，可以添设备加人手都可以。
可能看到这里会有人纳闷，为什么啊？
观察一个行业的动态，首先最重要的就是观察这个行业的相关数据，多有经验的人，都得在数据的基础上去做判断。
2020年之前，几乎每年新增1.7万-2.3万家干洗相关企业，甚至在2020年前三季度新增干洗相关企业都能达到1.3万家。
但2020年以后新增数量出现断崖式下跌，并且显示注销的数量呈倍数增加。也就是说从2020后，不仅新创办的干洗企业数量骤降，很多门店都在消消注销。
造成新增数据断崖式下跌的原因，我觉得离不开以下几个原因：
一、首要原因当然是受疫情这只黑天鹅的影响，持续三年半的肆虐，疫情爆发的地方，动辄封城封小区，整条街人影凋零，说不影响是假的，很多门店本身现金流就吃紧，疫情一打击，很难维持下去。
今年以来疫情更是反复影响，动态清零局部封控造成的压力，会给线下实体店带来更困难的挑战。
二、租金和人力成本连年上涨，特别是店租，统计局相关数据显示我国各地店租已经连续57个月上涨。可预见的未来，房租和人力费用依然会继续上涨，成为洗衣店每月最大的成本。
三、疫情三年半影响，加上智能手机全面普及，人们普遍养成了线上下单消费的习惯，原先只是线上购物，如今就连本地生活服务也普遍使用线上下单线下零接触配送服务，线上买菜、线上点餐等，骑手零接触送达。而我们很多洗衣店仍然还在坚持守株待兔客户上门下单的经营方式，有些门店推出了上门收送服务，但竟然还是通过电话来下单，先不说除了一小批忠实客户之外还会有多少人知道你的接单电话，现在还有多少人会通过电话来下单？说得清楚吗？这样的下单流程是不是在给自己和客户同时制造麻烦？
在客户和环境都已经消消改变的时候，我们还在坚持最落后最麻烦的做法，只会一点点失去市场机会！
四、各大洗衣机品牌推出带干洗功能的洗衣机。之前我很多篇内容都分析过，中国的干洗市场空间足够大，成长速度也足够快，即使带干洗功能的洗衣机上市，也不足于对这个市场空间造成毁灭打击，但会给没有竞争力做的全是一锤子买卖没有回头客的干洗店造成一定的影响。
五、大型智能洗衣工厂大量出现。目前智能超级洗衣工厂虽然已经出现，有专做水洗的，也有干洗水洗一块做的。而且根据我前段时间观察，开始出现有一些地方的超级智能洗衣工厂与蜂巢等终端合作。
您想象一下，如果顺丰和阿里这些巨头跳出来牵头用自己旗下的蜂巢、菜鸟驿站的功能和配送团队去负责收送，并且用自己的巨大流量去导流量。社区终端需要洗衣的人，直接在这些大平台下单，下楼将衣物放在蜂巢或者驿站，再由快递骑手送到合作的智能工厂。这就完全没有所谓的地理限制，订单也将不再成问题，从下单到收洗送这个链条一气呵成。这也将会给咱们小规模的洗衣店带来巨大的挑战！
六、夫妻店在竞争中的劣势越来越突显。夫妻店是洗衣行业的真实状况，大多数洗衣店都是夫妻经营模式，这是好事也是坏事，夫妻档可以更用心经营，有家庭纽带会让两口子都会将全身心投入在上面，但随着社会的发展变化，夫妻店信息滞后， 出现大环境变化有时候会显得束手无策。
以上叨叨说了一大堆，接下来简单讲讲我个人一些建议，也是我觉得接下来几年从事洗衣行业的老板应该重视的点。
一、缩减成本，搂住现金。能不开分店尽量不开，不必要的开支能缩减就缩减，做到节流开源，千万别等到流动资金不足才想起来要节流。
二、稳住手头客户，激励客户带新。比如很多使用我的小程序的洗衣店做的那样，新客只要进小程序帮忙分享到群或者朋友圈，我们会给他赠送一定金额的电子优惠券，推荐新客户充值下单，系统会自动给他一定比例的可提现佣金，这样本地客户会有足够的动力去分享和推荐。具体实操方法很简单，就不在这展开篇幅细说，如果你想获得更多获客方案，可以关注我的这个账号，私信我获取。
三、上线小程序，做线上下单，去迎合环境和客户习惯的变化，尽量 做到0接触，去渡过疫情带来的影响。比如我的很多干洗店客户在使用我们的小程序后，都是采取客户线上快捷下单，门店再根据订单位置选择自己上门收送或者由第三方同城配送公司收送（顺丰同城、UU同城、美团骑手等），既做到了真正的0接触，又能突破门店地理位置的限制
四、做私域流量，用低成本甚至0成本去获客。虽然之前我多篇方案写过洗衣店如何做私域流量，但这里很多人没看过，所以大概不知道什么叫私域流量。所谓私域流量，就是你不花钱就能触及的目标群体，比如你个人号有两千个客户加你好友，平时有啥优惠活动，群发推广一下大家都能收到你的信息，又比如你的小程序或公众号有一万人关注使用过，你可以免费给他们推送相关活动内容，吸引客户充值下单，这是你个人领域里的可免费触及的流量，叫私域流量。与之相反的则叫公域流量，就是你得花钱去那些大平台推广得来的客流量。公域流量这些年越来越贵，所以关注私域流量，运营好私域流量很重要！
五、精细化经营。可能有人会问，做到什么程度才能叫精细化？我觉得我自己已经做得够精细化了啊？我说说自己对精细化的理解哈，
1、首先整个作业流程要走通，也就是咱们得有自己的SOP（标准作业流程），从收件核验到洗护到送件的作业流程要有个标准化，避免出现衣物入库混乱、核验出现差错、不及时取走送回等问题造成争议和扯皮，很多洗衣店收洗送的流程不标准作业，常出现丢件、堆件、损件等问题无法理清楚，最后导致在这些问题上浪费时间精力甚至赔偿；
2、做好数据管理，客户数据、会员数据、订单数据、以及当天当月营收和成本支出数据等。
我们必须认知到科技时代，数据是一大驱动力，我们不凡做个对比，一家门店数据化管理做得很好，老板打开手机就能知道营收、客户数量、会员占比、订单增长情况，有多少客户单次消费后就没再来过，有多少客户是高频次消费，有多少客户帮忙分享推荐，淡旺季的数据对比，这样老板可以根据数据做支撑去做情况分析和营销活动，知道业绩好好在哪，业绩不好的时候问题出在哪。
给那些单次消费后很长时间没来的客户推送电子优惠券刺激这些沉默的客户再次下单，给消费频次比较高的客户推送佣金活动激励他们帮忙分享推荐新客；
而另一家店没有数据管理，只大概知道这个月挣了多少亏了多少，好在哪里不知道亏在哪里不知道，有多少客户流失不知道，订单量下滑严重找不出原因，一切都抓瞎。所以说数据真的很重要，一切好与坏都能在数据中显现出来，以数据做支撑能快速得出解决方案！
可能有人会问，这么多数据，我们又不是专业的，哪里懂搞这些，哪有时间搞这些东西。其实吧，根本不需要你去懂这些，现在几乎每家店都有收银机，收银机可不只是拿来收款找零的，很多收银机系统都能录入订单和会员，带扫码枪收银机更是可以通过扫码直接录入信息，完了自动汇集成数据导出来看就可以了。当然这样也很麻烦。我说一下使用我们的洗衣小程序软件的门店是怎么做的，很简单，线上用小程序下单的客户系统会自动做数据处理，到店的客户，收银台有小程序二维码，我们可以引导客户扫码下单和充值办卡，扫码后小程序自动获取客户相关授权信息做数据处理，对没带手机或不想扫码的客户我们用收银台电脑点开小程序的电脑版帮客户下单，这样所有的数据将自动汇总形成非常直观的数据表，一目了然，我们打开手机看就可以了。
六、聚焦在你的专长上，把衣物洗好，做好口碑。我之前发过一篇文章说到洗衣店的核心优势绝对不是“洗得好”，因为大多数做这个行业的都能“洗得好”，洗不好就是自砸饭碗，想一下洗不好谁敢开店，真是给自己找麻烦。虽然我觉得“洗得好”不是啥核心竞争力，但这是整个洗衣生意的基础，有这个牢固的基础，一切才能成立！
所以越是艰难的环境，我们越要打牢这个基础，做好初心。“洗得好”不是核心竞争力，但绝对是建立口碑的最佳选择。洗好一万次不会有客户夸，但出现一次洗不好，门店的形象就会受损，做洗衣店一定要认清这个事实。客户会不会成回头客，会不会充值办会员，会不会帮我们分享推荐新客，全都依托在这个牢固的基础上。
收送我们可以交给同城骑手等第三方平台，获客下单和数据我们可以交给小程序，唯独“洗得好”这个技术基础我们要牢牢抓在手里，把专注聚焦在此！
一家店能不能站住脚、能不能赚钱、能不能持续盈利，靠的是好口碑！
我是专注在洗护行业提供线上技术服务和获客解决方案的一刀，欢迎关注，有需要相关活动方案欢迎私信。
